سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: [1/14/2025]
هدفنا هو تقديم تجربة تعليمية استثنائية لكم، وإذا واجهتم أي مشكلة، لا تترددوا في التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتكم.
1. شروط الاسترجاع:
- يحق للمشتركين استرجاع كامل المبلغ خلال أول 48 ساعة بشرط عدم مشاهدة أي محاضرة أو تنزيل أي محتوى.
- إذا تمت مشاهدة محاضرة واحدة فقط خلال هذه الفترة، يتم خصم 20% من المبلغ المسترد.
- إذا تم مشاهدة أكثر من محاضرة، لا يحق للمستخدم استرجاع المبلغ لضمان عدالة الاستخدام.
- بعد 5 أيام من شراء الكورس، يمكن استرجاع 70% من المبلغ، بشرط عدم مشاهدة أي محتوى.
- بعد 7 أيام من شراء الكورس، لا يمكن استرجاع المبلغ نظرًا لإتاحة المحتوى بالكامل.
- نحرص على حماية المحتوى، لذا في حال اكتشاف أي محاولة غير قانونية لتنزيل المواد، يتم إيقاف الحساب نهائيًا دون استرجاع.
2. كيفية طلب الاسترجاع:
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر واتساب: 01014155147.
- يجب أن يكون الطلب خلال الفترة الزمنية المحددة أعلاه، مع توضيح تفاصيل الشراء.
3. مدة استرداد الأموال:
- يتم مراجعة الطلب خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
- أيام الجمعة والسبت إجازة رسمية، ولن يتم معالجة الطلبات خلالها.
4. طريقة استرداد الأموال:
- يتم إعادة المبلغ إلى محفظة الكاش الخاصة بالمستخدم في المنصة.
- يمكن أيضًا استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام مع خصم رسوم التحويل.
5. خيارات بديلة:
- في بعض الحالات الخاصة، يمكن تمديد الوصول إلى الكورس مجانًا عند وجود سبب مقنع بدلاً من الاسترجاع.